Kako voditi opušten razgovor s nepoznatom osobom, pitanje je koje si često postavljamo. Iako mnogi smatraju da je voditi opušten razgovor nešto što se podrazumijeva, nešto što nam je urođeno, svi smo se barem jednom našli u situaciji u kojoj je umjesto živahnoga razgovora zavladala nelagodna tišina. Zato si nemojmo dopustiti da do takve nelagodne situacije dođe jer znamo da baš o prvom kontaktu s nekom osobom ovisi kakav ćemo dojam na nju ostaviti. Da bismo izbjegli takve mučne tišine, trebali bismo savladati neke osnove vođenja neformalnoga razgovora.
Pravila neformalnoga razgovora
Prvo i osnovno pravilo svakoga neformalnog razgovora iskreno je zanimanje za ljude. Neka osoba s kojom razgovaramo vidi da nam je stalo do nje. Poklonimo joj svu svoju pažnju i tijekom razgovora ne lutajmo pogledom po prostoriji.
Prva tema razgovora s nekom novom osobom ne mora biti atomska fizika ili nuklearna energija, nego nešto jednostavno, svima blisko. Kao temu uvodnoga razgovora uvijek možemo izabrati vrijeme, temu koja se može prilagoditi dobi, interesima i zanimanjima sugovornika. Kada smo probili led, možemo prijeći i na neke zahtjevnije teme.
Koliko god nam se činilo da je opušteni razgovor nešto što se podrazumijeva i što samo teče, ipak zahtijeva prethodno planiranje. Planirajmo tako što ćemo svakodnevno čitati novine putem kojih ćemo usvajati raznolike teme kao što su sport, kultura, znanost, gospodarstvo. Bit ćemo upućeni u dnevna zbivanja i s lakoćom ćemo komunicirati gdje god se nalazili.
Zanimljive i duhovite priče iz svakodnevnoga života također su tema koja nas može spasiti. Ne moramo prepričavati priče iz vlastitoga života, sigurno postoje priče i anegdote koje smo od nekoga čuli, a koje smatramo zanimljivima i poučnima. A nema osobe koja ne voli čuti dobru priču.
I humor je slamka spasa kada razgovor počne zapinjati i zavlada mučna tišina. U toj situaciji moramo biti oprezni jer svojim šalama ne smijemo nikoga uvrijediti. Najsigurnije je područje šala na vlastiti račun.
Da bismo osvježili teme svojih budućih razgovora, prepustimo se novim izazovima. Upišimo tečaj padobranstva, otputujmo u neku egzotičnu zemlju, isprobajmo novu borilačku vještinu. Sva ta iskustva obogatit će naše umijeće razgovaranja.
Aktivno slušanje
I dok uvježbavamo sve vještine opuštenoga razgovora, ne zaboravimo da je još jedno pravilo svake uspješne komunikacije aktivno slušanje. Budimo dobri slušatelji i poslušajmo što nam ljudi govore. Usredotočimo se na njihove riječi i budimo duhom prisutni. Ne zaboravimo kontakt očima, potvrdno klimanje glavom, prijateljski osmijeh, postavljanje odgovarajućih pitanja i iznošenje vlastitoga mišljenja. Na taj način ćemo steći povjerenje svojeg sugovornika, i možda otvoriti vrata nekom novom prijateljstvu.
Umijeće opuštenoga razgovora u današnje vrijeme možda izumire, ali zato smo tu da ga, uz malo pripreme i zanimanja, probudimo iz mrtvih.
M.B.M.
